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韩雪微博怒怼携程搭售 携程再因捆绑销售被炮轰

2017-10-11

10月9日晚,韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉其隐藏的捆绑消费,并称自己之前也曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其他。

韩雪微博怒怼携程搭售 携程再因捆绑销售被炮轰

韩雪(资料图)

韩雪微博原文:

携程,我要对你说再见吗?作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的“预选保险框”。

然而,百密一疏。心碎的发现,机智的我依然被套路了。捆绑销售真的好吗?曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉,别无其他。不对公众说,因是我个人遇到的问题。

但这一次,看来不只是一个人的遭遇。而这一次,你本应做得更好。作为一家有责任心的企业,这时不应该再狡辩了。诚实面对问题,向公众致歉。奉劝大家:携程在手,看清楚再走。

韩雪微博怒怼携程搭售 携程再因捆绑销售被炮轰

携程并非首次因为捆绑销售被炮轰

十一期间,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章指出,携程“强买强卖”、“坑人没商量”,消费者在预定机票和火车票时,会被默认添加一些费用,包括专车、酒店券等。即便消费者知道,也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。

而且,除了机票外,高铁票中携程也一些陷阱,比如,携程有VIP优先出票功能,但很多时候高铁票很容易预定,消费者并不需要优先出票,但携程还是将费用扣取走了。

携程随后回应称,文章内容并不属实,携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题,“100亿”纯属造谣诽谤,携程将保留追究这些公众号法律责任的权利。

尽管携程声明原文所涉及的问题已经整改,但是多家科技媒体的测评指出,不管是PC端还是APP上,携程仍有“强买强卖”的嫌疑。

另据观察者网记者查询,在携程网购买部分折扣机票时,仍会被默认捆绑销售价值数十元的酒店、专车优惠券等,并且取消功能相当隐蔽。


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